Tiempos de preparación y procesamiento
Productos en Stock: Tienen un tiempo de preparación y empaque de 1 a 3 días hábiles antes de ser entregados a la empresa de transporte.
Productos Bajo Pedido (Fuera de Stock): Tienen un tiempo de elaboración y preparación de 3 a 10 días hábiles.
Pedidos Personalizados: Los tiempos de producción, costos y condiciones específicas se acuerdan y detallan directamente en la cotización individual del pedido.
Métodos y costos de envío
Envíos Nacionales (Panamá):
– Uno Express: Tarifa fija de $6.50 USD. – Transportes Ferguson: Tarifa fija de $5.00 USD.
– Servientrega: Precio ajustable según tarifa proporcionada por la empresa de mensajería.
– Encomienda Inazum Envíos: Si el pedido se procesa antes de las 12:00 md, podrá entregarse el mismo día antes de las 7:00 pm. El costo se ajusta según el volumen y peso del paquete.
Envíos Internacionales:
– Envíos únicamente a través de DHL Express. – Tiempos de entrega estimados de 3 a 15 días hábiles, según el país de destino.
– El costo del envío internacional es establecido directamente por la empresa DHL según destino, peso y dimensiones. El cliente es responsable de cualquier impuesto aduanero o de importación que aplique en su país de destino.
Política de cambios y revoluciones
Productos Pintados a Mano / Elaborados a Mano: Al ser piezas artesanales únicas (cuyas fotos o avances se confirman previo al despacho), no cuentan con cambios ni devoluciones por gusto personal o arrepentimiento de compra.
Productos Físicos en General: No se aceptan devoluciones salvo en caso de desperfectos comprobados de fabricación o daños graves ocurridos durante el transporte.
Productos Digitales: No aplican cambios ni devoluciones debido a su acceso e instrucción de descarga inmediata.
Reportes por daños y desperfectos en el envío
Si tu pedido llega con algún desperfecto o daño causado por el transporte, debes reportarlo en un plazo máximo de 48 horas calendario después de haber recibido el paquete.
Para hacer válido el reporte, debes enviarnos una notificación por correo electrónico o WhatsApp adjuntando fotografías o video como evidencia del estado del empaque y del producto, junto con tu número de factura.
Pasadas las 48 horas calendario tras la entrega, se entenderá que el pedido fue recibido a conformidad y no se aceptarán reclamos por daños de transporte.
Garantía de productos
Ofrecemos una garantía de 7 días calendario a partir de la fecha de recepción del producto para cubrir defectos de fabricación.
Exclusiones de la garantía: La garantía no cubre el desgaste natural por uso, daños ocasionados por mal manejo, humedad, caídas o incumplimiento de las instrucciones de cuidado del producto.
En caso de aplicar la garantía por defecto comprobado, se procederá con el cambio del artículo (sujeto a disponibilidad de inventario) o la emisión de un saldo a favor.
Facturación y contacto
Todas las compras incluyen su respectiva Factura Electrónica. Si necesitas tus datos de facturación a un nombre específico o RUC, asegúrate de indicarlo al momento de realizar tu compra.
Para consultas, seguimiento de envíos o reportes, puedes contactarnos a través de:
– Correo electrónico: ccartsspace@gmail.com
– WhatsApp: +507 6446-2476